Choisir sa connexion Internet
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Les débits
Avant de choisir une technologie ou une offre, il faut d’abord identifier le débit qui sera nécessaire à votre activité et le type d'offre auquel vous pouvez souscrire (contrainte d’éligibilité de votre ligne téléphonique aux services d’accès). Avec les technologies ADSL et SDSL, les débits descendants varient généralement de 1 à 20 Mbit/s. Le choix du débit sera à définir selon le type de trafic que vous allez créer sur Internet et le nombre de personnes dans votre entreprise qui devront partager cet accès. Pour une entreprise de moins de 10 salariés ayant des besoins relativement standards (navigation, e-mail), nous vous conseillons un débit minimum de 2 Mbit/s.
Les connexions à débit non garanti :
Ce type de connexion est parfaitement exploitable dans le cadre d’une activité professionnelle qui n’est pas centrée sur la communication par Internet. C’est typiquement le cas des offres ADSL à destination des particuliers. L’opérateur ne s’engage en aucune façon à fournir le débit annoncé vingt-quatre heures sur vingt-quatre.
Souvent mis en avant dans les offres – il est également appelé « Best Effort » –, le débit non garanti est un débit maximum que vous pourrez atteindre dans les conditions idéales de connexion. Autrement dit, il sera dépendant de la qualité du réseau (qualité des câbles et éloignement du terminal ADSL) de l’opérateur au moment où vous le solliciterez. Au contraire, les forfaits à débit garanti vous assurent que le débit proposé sera disponible en permanence.
Si vous utilisez votre connexion à Internet pour y faire transiter un flux critique (transfert de fichier régulier à un client, hébergement d’un site Internet), c’est le type de service auquel vous devrez recourir afin d’assurer une qualité de service optimale. Evidemment, les tarifs des offres à débit garanti sont bien plus élevés que ceux des offres ADSL classiques.
Symétrie/Asymétrie des débits :
La notion de symétrie du débit est un paramètre important dans le choix d’une connexion, en termes d’investissement comme en termes d’outil de production. Si vous prévoyez de solliciter de façon importante le débit montant de votre ligne (envoi massif d’e-mails, hébergement d’un site Internet, envoi de fichiers, etc.), alors les offres SDSL seront à privilégier face à celles de l’ADSL.
Les services
La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) :
Dans votre choix d’un accès à Internet, cette notion devra impérativement être prise en compte et dépendra surtout de votre budget. Plus la GTR est courte, plus le coût est important. Cela étant, si Internet est un outil majeur pour vos activités, cet investissement peut s’avérer nécessaire.
Pour les particuliers, le fournisseur d’accès ne s’engage pas sur le temps éventuel d’indisponibilité de la connexion (pour des raisons techniques) ni même sur le temps qu’il va mettre pour rétablir le service en cas de panne. Cela peut varier de quelques jours à quelques semaines. Pour les professionnels, il est parfois impossible de tolérer des délais aussi importants.
Pour se connecter à Internet :
Le fournisseur d'accès fournit un terminal de connexion plus connu sous le nom de modem. Cet équipement détient un rôle primordial pour l'accès à Internet et peut héberger d'autres services que le simple accès à Internet.
Par exemple, si le modem supporte des fonctionnalités de routeur, il permettra à plusieurs ordinateurs de se connecter à Internet à travers une unique connexion. Certaines offres pour les professionnels limitent le nombre de machines pouvant se connecter à Internet. La plupart du temps, il convient de choisir une formule qui correspond à la taille de votre entreprise. Qui est plus est, le modem/routeur peut aussi proposer une connexion sans fil permettant aux employés, ou même à vos visiteurs, de se connecter à Internet grâce à la technologie Wi-Fi.
Solutions de téléphonie sur IP :
Aujourd'hui, de plus en plus de fournisseurs d'accès à Internet proposent des solutions de téléphonie sur IP pour les professionnels. Cela permet, grâce à un modem supportant cette fonctionnalité, de disposer de tarifs très intéressants pour vos appels et, le plus souvent, de communications illimitées vers les téléphones fixes en France métropolitaine. Certaines offres proposent une gestion avancée de votre téléphonie avec la personnalisation des messageries vocales des collaborateurs, etc.
Adresse IP fixe :
L’option permettant de disposer d’une adresse IP fixe est désormais un standard dans les offres à destination des professionnels. C'est un point sur lequel votre attention doit se porter, car si vous proposez un service à travers votre connexion à Internet, il peut être problématique que votre adresse IP, qui vous identifie sur Internet, change tous les jours.
L'engagement :
Comme pour les offres d'accès à Internet grand public, l'engagement est souvent un point qu‘on néglige lorsqu’on s'abonne chez un opérateur. Celui-ci est variable d'une offre à l'autre et doit être étudié. En effet, en cas de résiliation avant la fin de l'engagement, l'ensemble des mensualités restantes pourront être exigées par l'opérateur.
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